Política de Reembolsos
Última actualización: Enero 2025
En Auditinglex Labs nos comprometemos a ofrecer programas de yoga de calidad. Esta política establece las condiciones y procedimientos para solicitar reembolsos de nuestros servicios educativos.
1 Elegibilidad para Reembolsos
Los estudiantes pueden solicitar reembolso bajo las siguientes circunstancias específicas. Cada solicitud será evaluada individualmente considerando las particularidades del caso.
- Cancelación del programa por parte de Auditinglex Labs debido a inscripciones insuficientes
- Solicitud de reembolso presentada dentro de los primeros 14 días después de la compra
- Circunstancias médicas graves que impidan continuar con el programa (requiere documentación médica)
- Cambios significativos no comunicados en el contenido o duración del programa
- Problemas técnicos persistentes que impidan el acceso al contenido por más de 7 días
Importante
No se otorgarán reembolsos después de haber completado más del 30% del programa o después de 30 días desde la fecha de inscripción, lo que ocurra primero.
2 Proceso de Solicitud
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos detallados. Asegúrate de proporcionar toda la información necesaria para acelerar el proceso.
Contacta al Soporte
Envía un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo tu nombre completo y número de inscripción.
Proporciona Documentación
Adjunta el comprobante de pago original y cualquier documentación de apoyo (médica, técnica, etc.) según corresponda a tu caso.
Evaluación del Caso
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 5 días hábiles y te contactará para confirmar los detalles.
Procesamiento
Una vez aprobada, el reembolso se procesará al método de pago original dentro del tiempo especificado en nuestra tabla.
3 Tiempos de Procesamiento
Los tiempos de reembolso varían según el método de pago utilizado originalmente. Ten en cuenta que estos son tiempos estimados y pueden variar por factores externos.
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Notas Adicionales |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito | 5-10 días hábiles | Depende del banco emisor |
| PayPal | 3-5 días hábiles | Notificación automática por email |
| Transferencia Bancaria | 7-14 días hábiles | Requiere verificación de datos bancarios |
| OXXO/Tiendas de Conveniencia | 10-15 días hábiles | Se procesa mediante transferencia bancaria |
4 Reembolsos Parciales
En algunas circunstancias especiales, podemos ofrecer reembolsos parciales basados en el uso del programa y las razones de la solicitud.
- 50% de reembolso si has completado entre el 10% y 20% del programa
- 25% de reembolso si has completado entre el 21% y 30% del programa
- Reembolso proporcional por sesiones en vivo no utilizadas dentro de los primeros 30 días
- Crédito para futuros programas como alternativa al reembolso monetario
5 Excepciones y Casos Especiales
Reconocemos que cada situación es única. Evaluamos casos especiales con flexibilidad, siempre manteniendo la equidad para todos nuestros estudiantes.
Circunstancias Especiales
En caso de emergencias familiares, problemas de salud mental, o situaciones económicas imprevistas, contacta directamente a nuestro equipo para evaluar opciones personalizadas que puedan incluir pausas en el programa o planes de pago alternativos.